Gửi bài viết tới BigCoin

164 trang hồ sơ khiếu nại của khách hàng Coinbase vừa được tiết lộ bởi SEC

Đăng bởi: StevenPalley  - 21/06/2018 - 64 lượt xem
Chia sẻ
 

Người dùng Coinbase tức giận gửi vô số báo cáo tới SEC nhằm thông báo cho cơ quan quản lý về việc "bị mất tiền".

SEC đã tiết lộ rằng họ nhận được gần 200 trang khiếu nại từ khách hàng của Coinbase.

Coinbase chắc chắn là một trong những công ty tiền mã hoá có ảnh hưởng lớn nhất trên thế giới khi mà các giám đốc điều hành tự định giá công ty của mình với con số đáng kinh ngạc lên tới 8 tỷ đô la. Kể từ khi ra đời vào tháng 6 năm 2012, công ty đã liên tục củng cố bản thân như là một cách để các nhà đầu tư trên toàn thế giới nỗ lực vươn tới thành công  trong thị trường tiền mã hoá. Coinbase nhanh chóng trở thành một sàn giao dịch được ưa thích trong thị trường tăng trưởng của năm ngoái, trong đó có ứng dụng Coinbase đạt vị trí đứng đầu trên chợ ứng dụng Apple App Store vào tháng 12.

Bạn có thể quan tâm đến : Bitcoin là gì ?

Gần đây, Coinbase đã thực hiện một loạt các thông báo công bố các hướng đi mới của mình. Đáng chú ý nhất là việc công bố quỹ chỉ số của mình, nhằm vào các tổ chức đầu tư giữ được công nhận tại Mỹ.

Coinbase có gặp khó khăn không?

Nhiều người tham gia cộng đồng tiền má hoá sẽ cho bạn biết về trải nghiệm mà họ đã có với Coinbase, có cả những điều tốt lẫn điều xấu. Các tài liệu của SEC tổng hợp bởi Mashable đã chỉ ra mức độ của những trường hợp 'xấu' này, trong đó nhiều khách hàng giận dữ nói rằng họ đã có những trải nghiệm không giống với một sàn giao dịch đẳng cấp thế giới.

Đối với những người dung, họ khẳng định rằng bằng cách nào đó Coinbase đã 'lấy trộm' cổ phần tiền mã hoá từ ví của họ, và những trải nghiệm tiêu cực thường được báo cáo dưới dạng bị mất quỹ. Sẽ không có gì đáng ngạc nhiên nếu Coinbase quy cho những trường hợp này là ‘khó khăn trước mắt’, vì nền tảng người dùng của Coinbase đã tăng vọt trong suốt năm 2017.

Trong những phản hồi này, một số có thể chỉ là các khách hàng đang tức giận và cố gắng để bôi nhọ hình ảnh của Coinbase thì một số khác rõ ràng là đáng tin và có cơ sở.

Theo bitcoin vietnam Một người dùng cho rằng vào ngày 30 tháng 8 năm 2017, người này đã trả 21,000 đô la cho Coinbase từ tài khoản cá nhân của mình. Nhưng khi kiểm tra tài khoản Coinbase của bản thân thì người này mới nhận ra rằng 21.000 đô la kia không được ghi nhận và Coinbase đã không trả lời bất kỳ tin nhắn nào được gửi tới đường dây hỗ trợ của sàn giao dịch.

Người dùng này nói: “Họ đã đánh cắp tiền của tôi một cách hiệu quả vào thời điểm này. Những người bị mất tiền không có cách nào để liên lạc với họ qua điện thoại, và họ làm ngơ với những nỗ lực không ngừng của tôi trong việc giải quyết vấn đề này.”

Một người dùng tức giận khác nói: “Vào ngày 13 tháng 12 năm 2017, tôi có chuyển khoản qua internet với số tiền 1.000 đô la từ tài khoản của tôi ở Bank of America đến tài khoản Coinbase của mình. Đáng ra đây chỉ là giao dịch trong một ngày… Bây giờ đã hơn một tháng. Tôi không thấy có dấu hiệu gì cho thấy tiền tôi đã được gửi lên trên hệ thống. Tôi đã gửi email rất nhiều lần, gửi cho họ chi tiết xác nhận từ Ngân hàng Mỹ, nhưng không có ai trả lời email, cũng không có ai gọi lại cho tôi. Không thể có chuyện một giao dịch đáng ra chỉ mất một ngày mà một tháng trôi qua vẫn chưa thấy gì.”

Xem thêm: Ethereum là gì ?

Đây chỉ là hai trong số nhiều trường hợp trong toàn bộ gần 200 trang khiếu nại của khách hàng, trong đó có nhiều người dùng có vấn đề tương tự với Coinbase. Nếu bạn thử nhìn qua phần mục phụ '/r/ Coinbase', thì có thể thấy được toàn bộ các trường hợp này chi tiết, đầy đủ và rõ ràng hơn.

Mặc dù đã có nhiều báo cáo về các trường hợp như đã nói ở trên, Coinbase vẫn đã và đang cố gắng cải thiện dịch vụ của mình, đồng thời công bố kế hoạch mở rộng đầy tham vọng trong sáu tháng qua, bao gồm cả việc củng cố và cải thiện nhóm hỗ trợ khách hàng.

Ngun: ethereumworldnews.com

Bạn đang đọc bài: 164 trang hồ sơ khiếu nại của khách hàng Coinbase vừa được tiết lộ bởi SEC tại Tin tức

Biên soạn & sản xuất nội dung: bigcoinvietnam.com

Tags
Chia sẻ  
  
  
  
100% Rating
Điểm: 5 / 5
1 Bình chọn

StevenPalley

Đội ngũ dịch bài từ các trang web uy tín ở nước ngoài. Với sự đánh giá cao của các chuyên gia

Bài viết liên quan

Bigcoin Việt Nam - Phân tích đầu tư Bitcoin, Ethereum, đầu tư ICO theo 39 tiêu chí phân tích công nghệ