Gửi bài viết tới BigCoin

Coinbase đang chật vật để giải quyết chất vấn của khách hàng

Đăng bởi: StevenPalley  - 23/06/2018 - 280 lượt xem
Chia sẻ
 

Công ty tiền mã hóa Coinbase có trụ sở đặt tại Mỹ đã là chủ đề của nhiều mối quan tâm gần đây, với việc Ủy ban Chứng khoán và Giao dịch Hoa Kỳ (SEC) và Sở Giám sát Kinh doanh California đã nhận được 134 trang khiếu nại đến từ người dùng của Coinbase về các vấn đề họ gặp phải với nền tảng này.

Các tài liệu thu được từ Mashable là hệ quả của một quá trình FOIA 5 tháng. Điều này chứng minh rằng công ty có thể đã thiếu chuẩn bị cho sự thành công và tăng trưởng của người dùng.

Dưới đây là các vấn đề mà Coinbase gặp phải:

  • Người dùng gặp sự cố khi truy cập vào quỹ tiền của họ. Một số người dùng đã báo cáo rằng, khi họ đang cố gắng gửi tiền từ tài khoản Coinbase này sang tài khoản khác, số tiền chưa bao giờ đến tay người nhận. Một số người khác đã nói rằng họ đã bị khóa tài khoản của họ, có nghĩa là họ không thể giao dịch hoặc sử dụng tiền mã hóa. Việc không thể tiếp cận nguồn vốn là một vấn đề lớn khi giao dịch tiền mã hóa do tính chất biến động giá của tiền mã hóa. Coinbase được cho là đã không nhanh chóng phản hồi với những khiếu nại đó, dẫn đến vấn đề của nhiều khách hàng vẫn chưa được giải quyết.
  • Tăng trưởng người dùng của Coinbase dường như đã vượt qua các nguồn lực Coinbase hiện có. Vào tháng 10 năm 2017, Coinbase đã đạt mức 11,7 triệu người dùng, tăng 148% so với 4,7 triệu người dùng trong năm trước đó. Sự tăng trưởng nhanh này là một điểm tích cực cho Coinbase, vì nó minh họa sự thành công và phổ biến của công ty. Tuy nhiên, nó cũng có thể gây ra các khó khăn cho Coinbase trong việc giải quyết kịp thời các truy vấn của khách hàng, do đó hạn chế khả năng của Coinbase trong việc cung cấp các giải pháp phù hợp.tới tay nhiều người dùng của Coinbase.

Coinbase nên tập trung vào việc làm thế nào để nó có thể nâng cao dịch vụ khách hàng của mình. Việc có rất nhiều khiếu nại gây ảnh hưởng xấu đối với danh tiếng của Coinbase, cũng như đối với các khách hàng đã không thể sử dụng tiền mã hóa của họ. Hơn nữa, thực tế là cả SEC và Cục Giám sát Kinh doanh của California đều nhận thức được những vấn đề này càng cho thấy mức độ nghiêm trọng của vấn đề. Vì vậy, Coinbase nên nỗ lực hết mình để cải thiện dịch vụ khách hàng của mình, để giữ cho khách hàng của mình hài lòng, nhưng cũng để đảm bảo rằng nó sẽ được rời khỏi tầm ngắm của cơ quan quản lý.

Trong số nhiều công nghệ định hình lại nền kinh tế thế giới, các công nghệ sổ cái phân tán (DLTs) là một trong những công cụ được kỳ vọng nhất. DLT thường được kết hợp với các loại tiền mã hóa như Bitcoin, nhưng phạm vi sử dụng như vậy sẽ loại bỏ các trường hợp sử dụng rộng hơn của DLT, mặc dù chúng có thể gây ra ảnh hưởng lớn hơn nhiều đến ngành dịch vụ tài chính (FS) theo nghĩa rộng.

Giá trị của DLT nằm ở khả năng tập trung lưu giữ hồ sơ, trong khi cắt bỏ sự cần thiết phải được ủy quyền bởi một bên giám sát, thay vào đó cho phép một hồ sơ được xác nhận bởi nhiều bên có quyền truy cập vào cơ sở dữ liệu. Điều này có nghĩa là DLT có tiềm năng hợp lý hóa các hoạt động của các tổ chức tài chính (FIs), tăng cường bảo mật dữ liệu, cải thiện mối quan hệ khách hàng và giảm chi phí đáng kể. Nhưng nhiều FI đã phải vật lộn để thực hiện DLT và gặt hái những phần thưởng từ đó, không chỉ vì những trở ngại về tổ chức, mà còn vì những vấn đề bắt nguồn từ chính công nghệ. Có một vài người trong nghề đang làm việc để làm cho công nghệ có thể sử dụng được nhiều hơn cho FI, và tiến trình hiện đang được thực hiện.

Trong một báo cáo mới, Business Insider Intelligence xem xét DLT là gì và tại sao chúng lại nắm giữ rất nhiều tiềm năng cho FS, các lĩnh vực mà DLTs thu hút được nhiều nhất và tại sao nó lại thu hút, và những nỗ lực trong việc loại bỏ các rào cản để ứng dụng rộng hơn sổ cái phân tán trong ngành tài chính. Nó cũng kiểm tra một vài FI chuẩn bị phát hành các dự án DLT của họ và cách các DLT có thể biến đổi bản chất của FS nếu việc áp dụng thực sự diễn ra.

Dưới đây là một số điểm chính cần lưu ý rút ra từ báo cáo

  • DLT đang chứng minh sự hấp dẫn đối với FI vì khả năng hoạt động như một nguồn dữ liệu chính xác duy nhất, phân phối thông tin một cách an toàn, không qua trung gian, cải thiện thời gian giao dịch và cắt giảm chi phí và thủ tục không cần thiết.
  • DLT giống như blockchain và hợp đồng thông minh được sử dụng để tiết kiệm cho ngành công nghiệp FS số tiền lên tới 50 tỷ đô la một năm qua việc cải thiện hiệu quả hoạt động, giảm lỗi của con người và tuân thủ quy định tốt hơn.
  • Công nghệ này đang được khai thác tích cực trên toàn FS, với thị trường tài chính thương mại, bảo hiểm và thị trường vốn chứng tỏ khả năng hoạt động tích cực. Việc áp dụng tổng thể vẫn còn thấp vì các rào cản về tổ chức và kỹ thuật, nhưng hiện nay chúng đang bị loại bỏ, hứa hẹn sẽ thúc đẩy triển khai.
  • Một vài FI đã vượt lên trên đường cong và đang và đã rất gần với việc đưa các dự án DLT của họ vào đời sống. Những trường hợp này có thể phục vụ như là các nghiên cứu điển hình hữu ích cho các tổ chức khác trong việc làm sống dậy các giải pháp DLT của họ.

Tóm lại, báo cáo:

  • Nhìn vào bản chất sổ cái phân tán là gì, và tại sao ngành công nghiệp FS đang làm việc chăm chỉ để tận dụng chúng.
  • Cung cấp thông tin tổng quan về các phân đoạn tài chính mà sổ cái phân tán được sử dụng nhiều nhất và những gì họ đạt được.
  • Phác thảo các nỗ lực đang được thực hiện để làm cho DLT dễ tiếp cận hơn và có thể sử dụng được cho ngành công nghiệp FS.
  • Xem xét các trường hợp trong đó FI đã quản lý để đưa định hướng vào cuộc sống, và những gì họ có thể dạy cho đồng nghiệp của họ.

Ngun: www.businessinsider.com

Bạn đang đọc bài: Coinbase đang chật vật để giải quyết chất vấn của khách hàng tại Tin tức

Biên soạn & sản xuất nội dung: bigcoinvietnam.com

Tags
Chia sẻ  
  
  
  
0% Rating
Điểm: 0 / 5
0 Bình chọn

StevenPalley

Đội ngũ dịch bài từ các trang web uy tín ở nước ngoài. Với sự đánh giá cao của các chuyên gia

[Tin tức 24/02] Nhật Bản là đất nước tiếp theo đúc tiền kỹ thuật số?


Nhật Bản là đất nước tiếp theo đúc tiền kỹ thuật số?

Các bộ trưởng tài chính và thống đốc ngân hàng trung ương gần đây đã thảo luận về các quy định về tiền điện tử tại hội nghị G-20. Các nhà lãnh đạo tại ngân hàng Nhật Bản (BOJ), bộ Tài chính (MOF) và cơ quan Dịch vụ Tài chính (FSA) đã tổ chức một số cuộc họp để xác định liệu quốc gia này có nên trở thành người tiếp theo chấp nhận một loại tiền kỹ thuật số được chính phủ phê chuẩn hay không.

Các vấn đề đang được thảo luận bao gồm cách chính phủ Nhật Bản nắm giữ một loại tiền kỹ thuật số của ngân hàng trung ương (CBDC) sẽ tác động đến nền kinh tế thế giới. Bất chấp sự gia tăng của nhiều sàn giao dịch tiền điện tử, đồng đô la Mỹ vẫn tiếp tục là loại tiền tệ toàn cầu.

 

null

 

Nhật Bản luôn dẫn đầu về tiền điện tử

Là nơi sản sinh ra tiền điện tử, Nhật Bản thường đi đầu trong gói toàn cầu khi nói đến việc sử dụng công nghệ blockchain. Nền kinh tế của nó có thể được hưởng lợi nhiều nhất từ ​​việc áp dụng một loại tiền kỹ thuật số. Tuy nhiên, giống như các quốc gia khác, nó đang phải đối mặt với những lo ngại tương tự về hack, tội phạm tài chính và rửa tiền khi các loại tiền tệ này trở nên phổ biến hơn. Cuộc họp mới nhất để giải quyết các vấn đề như vậy đã được tổ chức vào tháng giêng. Trong số những người tham dự có Ryozo Himino, thứ trưởng FSA về các vấn đề quốc tế, Yoshiki Takeuchi, thứ trưởng bộ Tài chính về các vấn đề quốc tế và Shinichi Uchida, giám đốc điều hành của BOJ về các vấn đề quốc tế.

BOJ đặc biệt có kế hoạch chuẩn bị cho các vấn đề liên quan đến Nhật Bản khi áp dụng đồng tiền kỹ thuật số. Thống đốc Haruhiko Kuroda trước đây tuyên bố không có nhu cầu đối với một loại tiền kỹ thuật số không được nhà nước ủng hộ ở Nhật Bản, tuy nhiên mọi thứ vẫn có thể phát sinh một khi các thách thức và rủi ro pháp lý được giải quyết đúng đắn: “Chúng tôi đang thúc đẩy nghiên cứu từ các quan điểm kỹ thuật và pháp lý để chúng tôi có thể di chuyển một cách thích hợp khi có nhu cầu ngày càng tăng.”

Các quốc gia khác đang triển khai áp dụng tiền kỹ thuật số

Sự phát triển ở nước ngoài có thể thúc đẩy các cuộc thảo luận này ở Nhật Bản. Ngân hàng Nhân dân Trung Quốc đã bắt đầu một chương trình thí điểm hai năm để đánh giá các giao dịch nhân dân tệ kỹ thuật số. Bắc Kinh đã cho biết, bất kỳ loại tiền kỹ thuật số nào ở Trung Quốc cũng bổ sung cho đồng nhân dân tệ, chứ không phải thay thế nó.

Ngân hàng Anh, ngân hàng trung ương châu Âu và các ngân hàng trung ương ở Thụy Điển, Canada và Thụy Sĩ đã tuyên bố họ sẽ tiến hành một nghiên cứu chung về các loại tiền kỹ thuật số với ngân hàng Thanh toán Quốc tế. Trong khi đó, dịch vụ doanh thu nội bộ của Hoa Kỳ đang chuẩn bị tổ chức hội nghị thượng đỉnh về tiền điện tử vào tháng 3.

 

Tiềm năng của Bitcoin mang lại lợi ích cho cộng đồng người Mỹ gốc Phi

Vấn đề chủng tộc khi nói đến tiền điện tử là một vấn đề nhạy cảm và không phải không có lý do. Cộng đồng người Mỹ gốc Phi phần lớn sinh ra ở thời kỳ bất lợi về kinh tế, với một hệ thống tài chính kế thừa được thúc đẩy bởi các hoạt động phi đạo đức như tái định nghĩa trong số nhiều người khác. Tuy nhiên, tiền điện tử có thể cho họ cơ hội để san bằng sân chơi. Ông Jack Dorsey - CEO của Twitter; nền tảng của ông hiện đang lưu trữ 330 triệu người trên khắp thế giới và số người theo dõi cá nhân của ông hiện chỉ còn hơn 4,3 triệu. Vào chủ nhật, ông đã sử dụng sức ảnh hưởng đó để quảng bá một cuốn sách mới thảo luận về lợi ích tiềm năng của Bitcoin cho cộng đồng người Mỹ gốc Phi.

Bitcoin & Black America được viết bởi Isaiah Jackson, đưa ra một phân tích về vai trò của tiền điện tử có thể chơi với người Mỹ gốc Phi, một nhóm được lịch sử đánh giá thấp bởi các tổ chức tài chính lớn. Tuy nhiên, tác giả lưu ý, người da đen ở Hoa Kỳ phần lớn không sử dụng tiền điện tử để thử và đạt được sự tự chủ tài chính.

Nhận thức về tiền điện tử của người Mỹ gốc Phi cần phải thay đổi

Một trong những vấn đề theo Jackson là nhận thức về tiền điện tử trong cộng đồng người Mỹ gốc Phi. Họ không phải là những người duy nhất coi Bitcoin là một trò lừa đảo, với các kế hoạch mới tiếp tục khai thác thiếu sự giám sát quy định xuất hiện trong các tin tức. Thông tin sai lệch cùng với việc thiếu truy cập ngân hàng đã khiến việc đầu tư vào tiền điện tử trở thành một thách thức đối với người da đen ở Hoa Kỳ. Jackson nói điều này cần phải thay đổi trong tương lai. Được xuất bản lần đầu vào tháng 7 năm 2019, Bitcoin & Black America đã nhận được việc thúc đẩy từ sự hồi sinh gần đây của thị trường tiền điện tử. Dorsey, chứng thực tuần này có thể làm tương tự.

 

Jerey giới thiệu dự luật để điều chỉnh tiền điện tử ở cấp Nhà nước

Cơ quan lập pháp bang New Jersey hiện đang xem xét một dự luật mới để yêu cầu các doanh nghiệp tiền điện tử phải có giấy phép phù hợp để hoạt động.

Nữ nghị sĩ Yvonne Lopez đã đề xuất đạo luật công nghệ kỹ thuật số và tài sản chuỗi khối vào ngày 20 tháng 2. Pháp luật sẽ thiết lập các yêu cầu mới cho các doanh nghiệp tiền điện tử và tạo ra sự bảo vệ thân thiện với người tiêu dùng bằng cách yêu cầu các công ty tiền điện tử tiết lộ tên đăng ký hợp pháp, chống rửa tiền (AML) và các chính sách tài trợ chống khủng bố (ATF) và lịch sử cấp phép, pháp lý của họ cho bộ ngân hàng và bảo hiểm của Bang New Jersey.

Quy định về bitcoin tại Hoa Kỳ đã được xử lý đầy đủ

Mặc dù sự gia tăng Bitcoin lớn nhất đã xảy ra hơn ba năm trước nhưng không có quy định nào của nhà nước xung quanh lĩnh vực tiền điện tử ở New Jersey. Các nhà khai thác tiền điện tử không có giấy phép phải được thử ở cấp liên bang thông qua bộ Tư pháp. Dự luật cũng yêu cầu các công ty tiền điện tử tiết lộ các điều khoản và điều kiện của họ đối với tài khoản người tiêu dùng và họ sẽ được bảo vệ bởi hợp tác bảo hiểm tiền gửi liên bang (FDIC) như các chủ tài khoản ngân hàng truyền thống. Bất cứ ai nộp đơn cũng cần cung cấp biểu phí và bất kỳ thông tin nào liên quan đến rủi ro khi đầu tư vào tài sản kỹ thuật số. Với luật này, người tiêu dùng sẽ được thông báo rõ hơn về những rủi ro khi đầu tư vào tiền điện tử.

Bằng cách giới thiệu một chương trình cấp phép cấp nhà nước, New Jersey sẽ yêu cầu các công ty tiền điện tử phải có được sự cấp phép đặc biệt để hoạt động. Vào năm 2014, các nhà quản lý tài chính ở New York đã giới thiệu BitLicense, khiến nó trở thành một trong những khu vực pháp lý khó khăn nhất trong liên minh cho các công ty liên quan đến tiền điện tử hoạt động.

 

 

Theo: BigcoinVietnam tổng hợp

Thảo luận thêm tại:

Email: Bigcoinvietnam@gmail.com

Hotline: (+84) 972 678 963

Facebook Fanpage: + https://www.facebook.com/Bigcoinvietnam/

Telegram: https://t.me/bigcoinvietnam

Twitter: https://twitter.com/bigcoinvietnam

Youtube channel: https://www.youtube.com/channel/UCSqu48gRo3ClM71WAUgFgxQ

Tags
Chia sẻ  
  
  
  
0% Rating
Điểm: 0 / 5
0 Bình chọn
Bigcoin Việt Nam - Phân tích đầu tư Bitcoin và các dự án công nghê Blockchain