Gửi bài viết tới BigCoin

Coinbase đang chật vật để giải quyết chất vấn của khách hàng

Đăng bởi: StevenPalley  - 23/06/2018 - 102 lượt xem
Chia sẻ
 

Công ty tiền mã hóa Coinbase có trụ sở đặt tại Mỹ đã là chủ đề của nhiều mối quan tâm gần đây, với việc Ủy ban Chứng khoán và Giao dịch Hoa Kỳ (SEC) và Sở Giám sát Kinh doanh California đã nhận được 134 trang khiếu nại đến từ người dùng của Coinbase về các vấn đề họ gặp phải với nền tảng này.

Các tài liệu thu được từ Mashable là hệ quả của một quá trình FOIA 5 tháng. Điều này chứng minh rằng công ty có thể đã thiếu chuẩn bị cho sự thành công và tăng trưởng của người dùng.

Dưới đây là các vấn đề mà Coinbase gặp phải:

  • Người dùng gặp sự cố khi truy cập vào quỹ tiền của họ. Một số người dùng đã báo cáo rằng, khi họ đang cố gắng gửi tiền từ tài khoản Coinbase này sang tài khoản khác, số tiền chưa bao giờ đến tay người nhận. Một số người khác đã nói rằng họ đã bị khóa tài khoản của họ, có nghĩa là họ không thể giao dịch hoặc sử dụng tiền mã hóa. Việc không thể tiếp cận nguồn vốn là một vấn đề lớn khi giao dịch tiền mã hóa do tính chất biến động giá của tiền mã hóa. Coinbase được cho là đã không nhanh chóng phản hồi với những khiếu nại đó, dẫn đến vấn đề của nhiều khách hàng vẫn chưa được giải quyết.
  • Tăng trưởng người dùng của Coinbase dường như đã vượt qua các nguồn lực Coinbase hiện có. Vào tháng 10 năm 2017, Coinbase đã đạt mức 11,7 triệu người dùng, tăng 148% so với 4,7 triệu người dùng trong năm trước đó. Sự tăng trưởng nhanh này là một điểm tích cực cho Coinbase, vì nó minh họa sự thành công và phổ biến của công ty. Tuy nhiên, nó cũng có thể gây ra các khó khăn cho Coinbase trong việc giải quyết kịp thời các truy vấn của khách hàng, do đó hạn chế khả năng của Coinbase trong việc cung cấp các giải pháp phù hợp.tới tay nhiều người dùng của Coinbase.

Coinbase nên tập trung vào việc làm thế nào để nó có thể nâng cao dịch vụ khách hàng của mình. Việc có rất nhiều khiếu nại gây ảnh hưởng xấu đối với danh tiếng của Coinbase, cũng như đối với các khách hàng đã không thể sử dụng tiền mã hóa của họ. Hơn nữa, thực tế là cả SEC và Cục Giám sát Kinh doanh của California đều nhận thức được những vấn đề này càng cho thấy mức độ nghiêm trọng của vấn đề. Vì vậy, Coinbase nên nỗ lực hết mình để cải thiện dịch vụ khách hàng của mình, để giữ cho khách hàng của mình hài lòng, nhưng cũng để đảm bảo rằng nó sẽ được rời khỏi tầm ngắm của cơ quan quản lý.

Trong số nhiều công nghệ định hình lại nền kinh tế thế giới, các công nghệ sổ cái phân tán (DLTs) là một trong những công cụ được kỳ vọng nhất. DLT thường được kết hợp với các loại tiền mã hóa như Bitcoin, nhưng phạm vi sử dụng như vậy sẽ loại bỏ các trường hợp sử dụng rộng hơn của DLT, mặc dù chúng có thể gây ra ảnh hưởng lớn hơn nhiều đến ngành dịch vụ tài chính (FS) theo nghĩa rộng.

Giá trị của DLT nằm ở khả năng tập trung lưu giữ hồ sơ, trong khi cắt bỏ sự cần thiết phải được ủy quyền bởi một bên giám sát, thay vào đó cho phép một hồ sơ được xác nhận bởi nhiều bên có quyền truy cập vào cơ sở dữ liệu. Điều này có nghĩa là DLT có tiềm năng hợp lý hóa các hoạt động của các tổ chức tài chính (FIs), tăng cường bảo mật dữ liệu, cải thiện mối quan hệ khách hàng và giảm chi phí đáng kể. Nhưng nhiều FI đã phải vật lộn để thực hiện DLT và gặt hái những phần thưởng từ đó, không chỉ vì những trở ngại về tổ chức, mà còn vì những vấn đề bắt nguồn từ chính công nghệ. Có một vài người trong nghề đang làm việc để làm cho công nghệ có thể sử dụng được nhiều hơn cho FI, và tiến trình hiện đang được thực hiện.

Trong một báo cáo mới, Business Insider Intelligence xem xét DLT là gì và tại sao chúng lại nắm giữ rất nhiều tiềm năng cho FS, các lĩnh vực mà DLTs thu hút được nhiều nhất và tại sao nó lại thu hút, và những nỗ lực trong việc loại bỏ các rào cản để ứng dụng rộng hơn sổ cái phân tán trong ngành tài chính. Nó cũng kiểm tra một vài FI chuẩn bị phát hành các dự án DLT của họ và cách các DLT có thể biến đổi bản chất của FS nếu việc áp dụng thực sự diễn ra.

Dưới đây là một số điểm chính cần lưu ý rút ra từ báo cáo

  • DLT đang chứng minh sự hấp dẫn đối với FI vì khả năng hoạt động như một nguồn dữ liệu chính xác duy nhất, phân phối thông tin một cách an toàn, không qua trung gian, cải thiện thời gian giao dịch và cắt giảm chi phí và thủ tục không cần thiết.
  • DLT giống như blockchain và hợp đồng thông minh được sử dụng để tiết kiệm cho ngành công nghiệp FS số tiền lên tới 50 tỷ đô la một năm qua việc cải thiện hiệu quả hoạt động, giảm lỗi của con người và tuân thủ quy định tốt hơn.
  • Công nghệ này đang được khai thác tích cực trên toàn FS, với thị trường tài chính thương mại, bảo hiểm và thị trường vốn chứng tỏ khả năng hoạt động tích cực. Việc áp dụng tổng thể vẫn còn thấp vì các rào cản về tổ chức và kỹ thuật, nhưng hiện nay chúng đang bị loại bỏ, hứa hẹn sẽ thúc đẩy triển khai.
  • Một vài FI đã vượt lên trên đường cong và đang và đã rất gần với việc đưa các dự án DLT của họ vào đời sống. Những trường hợp này có thể phục vụ như là các nghiên cứu điển hình hữu ích cho các tổ chức khác trong việc làm sống dậy các giải pháp DLT của họ.

Tóm lại, báo cáo:

  • Nhìn vào bản chất sổ cái phân tán là gì, và tại sao ngành công nghiệp FS đang làm việc chăm chỉ để tận dụng chúng.
  • Cung cấp thông tin tổng quan về các phân đoạn tài chính mà sổ cái phân tán được sử dụng nhiều nhất và những gì họ đạt được.
  • Phác thảo các nỗ lực đang được thực hiện để làm cho DLT dễ tiếp cận hơn và có thể sử dụng được cho ngành công nghiệp FS.
  • Xem xét các trường hợp trong đó FI đã quản lý để đưa định hướng vào cuộc sống, và những gì họ có thể dạy cho đồng nghiệp của họ.

Ngun: www.businessinsider.com

Bạn đang đọc bài: Coinbase đang chật vật để giải quyết chất vấn của khách hàng tại Tin tức

Biên soạn & sản xuất nội dung: bigcoinvietnam.com

Tags
Chia sẻ  
  
  
  
0% Rating
Điểm: 0 / 5
0 Bình chọn

StevenPalley

Đội ngũ dịch bài từ các trang web uy tín ở nước ngoài. Với sự đánh giá cao của các chuyên gia

100 nghìn tài xế Taxi sẽ sử dụng ứng dụng OmiseGo TADA?


Nền tảng thanh toán dựa trên Ethereum, OmiseGo (OMG) và giao thức blockchain Mass Vehicle Ledger (MVL) đã hợp tác để nghiên cứu công nghệ blockchain ứng dụng vào cuộc sống hàng ngày. Theo một thông cáo ngày 14 tháng 11, MVL là giao thức đằng sau ứng dụng gọi xe phổ biến ở Singapore TADA. Liệu OMG sẽ trở thành giải pháp tương lai của TADA?


 

Có thể bạn quan tâm:

MVL và OmiseGo sẽ phát triển một Proof-of-Concept (PoC) để xác định xem mạng lưới phi tập trung của OMG có phù hợp với hệ thống lưu trữ dữ liệu của MVL hay không. Trong PoC, MVL sẽ ghi lại dữ liệu được thu thập được từ TADA lên trên nền tảng OmiseGo.

100 nghìn tài xế Taxi sẽ sử dụng ứng dụng OmiseGo TADA?

Bên cạnh đó, hai công ty đã công bố hợp tác kỹ thuật và nghiên cứu sâu hơn về các ứng dụng blockchain có thể có trong các dịch vụ của TADA.

Các công ty taxi và dịch vụ vận tải khác đã khám phá việc áp dụng công nghệ blockchain cho các mô hình kinh doanh của họ. Vào tháng 5, Chen Weixing, người sáng lập công ty Kuaidi Dache của Trung Quốc, tiết lộ kế hoạch của mình để tạo ra một ứng dụng đi xe trên nền tảng blockchain, dịch vụ này cũng có thể bao gồm việc giao hàng.

Ngành công nghiệp ô tô cũng đã thể hiện sự quan tâm đáng kể trong việc áp dụng các công nghệ mới như trí tuệ nhân tạo và blockchain. IOTA và Volkswagen đã chứng minh giao thức PoC đã sử dụng hệ thống Tangle của IOTA cho hệ thống tự động trên xe ô tô tại hội chợ Cebit ‘18 ở Đức vào tháng sáu năm ngoái.

Daimler AG - hãng sản xuất xe Mercedes Benz và Smart - đã trình bày loại tiền mã hóa dựa trên Blockchain của mình MobiCoin để thưởng cho những người lái xe có thói quen lái xe thân thiện với môi trường, chẳng hạn như lái xe ở tốc độ thấp.

Bạn đang xem: 100 nghìn tài xế Taxi sẽ sử dụng ứng dụng OmiseGo TADA? Tại: Tin tức

Tổng hợp: Bigcoinvietnam.com

Nguồn: Trading Insight

Tags
Chia sẻ  
  
  
  
0% Rating
Điểm: 0 / 5
0 Bình chọn

huong

Là thành viên của team Bigcoinvietnam, giúp cung cấp những thông tin mới nhất cho bạn đọc .

Bigcoin Việt Nam - Phân tích đầu tư Bitcoin, Ethereum, đầu tư ICO theo 39 tiêu chí phân tích công nghệ